در این مقاله کامل به crm یا Customer Relationship Management پرداخته شده. تعاریف و راهکارهای افزایش ارتباط یهینه با مشتری, مشتری مداری و ... شرح داده شده است. این مقاله در 9 صفحه ورد نوشته شده است و بسیار کامل و جاامع است. در ابتدای مقاله می خوانیم: واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مه ...