شما نباید بدون فکر کردن صحبتی انجام دهید. قبل از صحبت کردن اول فکر کنید. ما همه با این جمله آشنا هستیم، امّا واقعاً به آن عمل می کنیم؟ اگر واقعاً خودتان را یک رهبر می دانید هرگز نباید برخی از عبارات را بگویید. به دلیل اینکه شما قدرت اثرگذاری بر روی افراد را دارید باید از کلمات مناسب استفاده کنید، در غیر اینصورت رئیس خوبی نخواهید بود. ...