زمانی کارکنان فراتر از حد انتظار عمل می کنند که احساس کنند به یک تیم تعلق دارند، یک هدف والا را دنبال می کنند و با افرادی کار می کنند که به عنوان یک فرد به آن ها اهمیت می دهند نه یک کارمند صرف. زمانی که چنین چیزی رخ می دهد، کارکنان با کمال میل می خواهند سر کارشان حاضر شوند و کار برایشان لذت بخش تر و پرارزش تر است. حقوق مهم است. مزایا هم مهم است؛ اما حقوق و مزایا حداقل چیزی است که مورد انتظار است؛ ...