بعضی عبارت ها قدرت ویژه ای دارند که اصلا نباید در محل کار بگویید. این عبارت ها قابلیت عجیبی در بد جلوه دادن شما دارند، حتی اگر به معنی واقعی کلمه، حقیقت داشته باشند. بدتر از همه، وقتی از دهانتان درمی روند، برگشت ناپذیر هستند. اغلب اظهارنظرهایی که بی اهمیت می پنداریم -آن ها که ما را بی کفایت و بی اعتماد به نفس نشان می دهند- بیش ترین آسیب را به ما وارد می کنند. ...