نوع فایل power point قابل ویرایش 40 اسلاید قسمتی از اسلایدها ابعاد کیفیت سروکوال(1985) قابلیت اطمینان (Reliability ) - پاسخ گویی (Responsivness ) - صلاحیت (Competence ) - دسترسی ( Access ) - ادب و نزاکت (Courtesy ) - ارتباطات (Communications ) - اعتبار (Credibilility ) - امنیت ( Security ) - درک و شناخت مشتری (Knowing the customer ) - ظاهر فیزیکی (Tangible 5 بعد اصلاح ش ...