پیشگفتار با پیدایش انقلاب صنعتی در قرن 17 و گسترش و پیچیده شده روزافزون امور سازمانها، موجبات انتقال تدریجی از مدیریت سنتی به مدیریت علمی فراهم گردید و از ویژگیهای این نوع مدیریت لاجرم توجه به وظایف مدیریت یعنی برنامهریزی، سازماندهی، هماهنگی، رهبری، نظارت و کنترل محسوب میگردد. در بین این وظایف، برنامهریزی و سیستمدهی از اهمیت بیشتری برخوردار بود. و با گذشت زمان و پیشرفت روزافزون تکنولوژی از یک طرف و توجه به عامل انسان و انتقال به نوع مدیریت دیگری به نام ...