خدمت: کار و عملی است که به وسیله ی یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود. خدمات: نوعی فعالیت اقتصادی اند که با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر دریافت کننده ی خدمت در مکان ها و زمان های خاص برای مشتریان ایجاد ارزش می کنند و منافعی را محیا می سازند. ویژگی های منحصر به فرد خدمات: 1- غیرملموس بودن 2- غیر قابل تفکیک بودن 3- غیر همگن بودن(متغیر بودن) 4- غیر قابل ذخیره بودن مدل P ROMPT برای مزیت خدمت 1- مشتریان خود را اولویت بندی کنید ...