مقدمه بدون شک، همه انسانهادر زندگى اجتماعى خود به صورتهاى گوناگون، بریکدیگر آثار مطلوب یا غیر مطلوب مىگذارند. بیشتر این تاثیرها از راه گفتار است، تنها یکى از آنها از راهرفتار مىباشد و دیگران را تحت تاثیر قرار مىدهد. این موضوع بحث گستردهاى در چندین رشته از علوم انسانى است که اصلآن مربوط به روانشناسى است. بنابراین، با ذکر چند جمله نمىتوان تمام جوانب این موضوع را موردبحث قرار داد. اما به اجمال، به چند نکته اشاره مىشود ...