در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان zwnj;ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می zwnj;دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان zwnj;، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی rlm;توان گفت همه مشتریان به یک ...