فرمت فایل: ورد - Word ( مرجع فایل - قابل ویرایش ) تعداد صفحه : 9اصول مدیریت کیفیت: اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus) هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده آنان را درک نماید و نیازمندی های مشتریان خود را برآورده نماید. علاوه بر این ...