فرمت فایل: ورد - Word ( مرجع فایل - قابل ویرایش ) تعداد صفحه : 22فهرست مقالات بخش اول : اصول مدیریت کیفیت .....................................................................2 اصل اول تمرکز بر مشتری ............................................................................2 اصل دوم رهبری در مدیریت ...