تأثیر ابعاد کیفیّت خدمات بانکی برتجهیز منابع بانکها تعداد صفحات: 150 1-1) مقدمه : شدت در سرعت تحوّلات و وجود رقابت های سخت در عرصۀ های گوناگون ،تحولات فن آوری، گسترش رقابت ،جهانی شدن ،محیط پیچیده و پویای سازمانها را برای ادامۀ بقا با چالشهای فراوانی روبه روکرده است. در محیط ...