عدم رضایت بیمار و بی توجهی به نظرات او،بهبودی بیمار و اخذ نتیجه مطلوب درمانی را خدشه دار میکند. برنامه ی تحول نظام سلامت درهشت گام پاسخ دولت به مطالبات آسیب پذیر در بخش بهداشت و درمان در جامعه می باشد که بر مراحل تبیین اصول، ارزشها و چشم انداز سلامت، تحلیل روندها (اجتماعی، ...