فهرست مطالب عنوان صفحه فصل اول: (کلیات تحقیق)1 مقدمه. 2 بهای تمام شده خدمات... 3 فصل دوم: (ادبیات تحقیق)8 ضرورت و اهمیت پژوهش.... 9 1. عدم انطباق با نیاز ها و سلایق مشتریان (بیمه گذاران)11 2. گران بودن پوشش های بیمه ای؛11 تاریخچه هزینه یابی برمبنای فعالیت (ABC)14 مفهوم و مراحل هزینه ...