تعریف ابتدائی از شش سیگما : شرکتها برای سرد دهی بوجود آمده اند و سوددهی هر شرکت نیز بستگی به وجود مشتری الزامات و نیاز ضروریهایی با توجه به محصول یا خدمت عرضه شده داردو فرض می کنیم برای سفارش یک غذای آماده به یک رستوران رفته ایم، ابتدا باید در صف بایستیم که مدتی وقت صرف می کنیم ...