فایل پاورپوینت مشتمل بر51 صفحه می باشد و شامل موارد زیر است: تعریف فرآیند و اهداف آن شرایط سازمانی سیستم های در سطح واحد تجاری ارتباط با مشتری از طریق صفحات web و رایانش ابری کاربرد فناوری استفاده از web برای ارتباط متقابل با مشتری رایانش ابری کاربرد فناوری( رایانش ابری و ...