توضیحات: مدیریت تعارض مفهوم و ضرورت مدیریت تعارض سطوح تعارض منابع ایجاد تعارض مراحل تعارض سبک های مدیریت تعارض تعریف مذاکره انواع روش های مذاکره اصول مذاکره مهارت های مذاکره زبان بدن شگرد ، ترفند ، نیرنگ باید ها و نباید های مذاکره آشنایی با فرهنگ ها ویژگی های بارز ...