نام فایل : کیفیت خدمات (SERVQUAL) فرمت : .ppt تعداد صفحه/اسلاید : 28 حجم : 1845 کیلوبایت بنام خداکیفیت خدمات (SERVQUAL)اهمیت موضوعامروزه با گسترش روز افزون صنایع خدماتی، کیفیت خدمات به مسئله مهمی برای سازمانها تبدیل شده است و از جمله عوامل مهم برای موفقیت سازمانها محسوب می شود. تمایل به ...