این پاورپوینت باموضوع مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان ، با44اسلاید باعناوین زیر: تاریخچه و معرفی رویکردی به توسعه استراتژیهای CRM عوامل بحرانی موفقیت علل شکست پروژههای CRM الگوها و نیازمندیهای اجرایی تعاریف و مفاهیم e-CRM الگوها و نیازمندیهای اجرایی e-CRM بررسی ساختاری برخی از نرمافزارهای رایج CRM بحثی پیرامون یکپارچه سازی منابع **تاریخچه و معرفی الف) دهه 1980: بازاریابی براساس بانک اطلاعات مشتریان ب) دهه 1990: بازاریابی براساس ارتباطات ج) ده ...