فر آ یند q مجموعهای از فعالیتهای مرتبط به هم یا متعامل که ورودیها را به خروجیه ا تبدیل میکند. • مجموعه ورودی های یک فر آ یند عمومأ خروجیهای سایرفر آ یندها هستند. • فر آ یندها در سازمان عمومأ برنامهریزی میشوند و تحت شرایط کنترل شده به اجرا درمیآیند تا ارزشافزوده ایجاد شود. یک فعالیـت که با استفاده از منابـع و بصـورت هدایت شده در جهت کسب توانایی برای ...